Uw uitvaart in alle eenvoud aan het laagste tarief in uw gemeente.

Algemeen

• Kan ik in ieder geval kiezen voor budgetuitvaartzorg?

  Dit kan zeker.

  Soms wordt er wel eens een begrafenisaannemer naar voor geschoven in bepaalde woon-zorgcentra en hospitalen. Het is echter zo dat niemand u kan verplichten om voor een bepaalde ondernemer te kiezen.

  Als het personeel opdringt tot een bepaalde begrafenisaannemer of er sprake is van een huisbegrafenisaannemer is dit meestal omdat er hiervoor een commissie wordt ontvangen.

  Wij hebben dit in de realiteit spijtig genoeg al moeten ondervinden.

  Dit is bij wet verboden maar in de praktijk gebeurt dit en valt moeilijk te bewijzen.

  U hebt dus altijd de keuze om voor budgetuitvaartzorg te kiezen.

• Hoe kan ik mij ervan verzekeren dat ik bij budgetuitvaartzorg terecht kom?

  U kan dit bij ons laten registreren.

  In een woon-zorgcentrum kan u dit laten weten via uw persoonlijk dossier.

  In het hospitaal kan u dit laten weten aan de hoofdverpleegkundige.

• Hoe weet ik dat jullie binnen een straal van 15km van mijn thuisadres werken?

  Wij hebben over de regio die wij vertegenwoordigen advertenties per post laten verspreidden.

  Hebt u deze ontvangen of hebben andere in de buurt deze ontvangen dan weet u dat u zich binnen deze afstand bevindt.

  Ook via DLS de leiestreek plaatsen wij advertenties in uw regio.

• Wat als ik niet binnen deze straal woon?

  Dit hoeft geen probleem te vormen. Wij bekijken de afstand tot onze centra en wij berekenen de toeslag van het aantal gereden kilometers. Dit aan de prijs van 0,7€ per km.

• Hoe komt het dat jullie prijzen zoveel lager liggen dan de doorsnee uitvaartondernemer?

  Wij kunnen onze prijzen laag houden om verschillende redenen.

  • Budgetuitvaartzorg beschikt niet over een funerarium of aula wat een enorme kost bespaart. Wij gebruiken deze accomodatie van bestaande ondernemingen of ziekenhuizen.

  • Wij beschikken ook niet over een lijkwagen. De dienst wordt gedaan met de afhaalwagen. Deze wagen straalt ook klasse uit en kan multifunctioneel worden ingezet. We zorgen ervoor dat de wagen bij iedere uitvaart in orde staat.

  • Omdat we samenwerken met verschillende ondernemers kunnen we door middel van groepsaankopen de prijs drukken.

  • Verder zorgen we ervoor dat er een minimaal aan personeel wordt gebruikt.

  • Voor administratieve taken proberen we zoveel als mogelijk gebruik te maken van de fiets. Het houdt ons gezond, milieuvriendelijker en we besparen op vervoer.

• Kan ik op voorhand mijn begrafenis bij jullie vastleggen?

  Dit kan u zeker.

  • U maakt een afspraak en wij plannen een datum in.

  • We bespreken wat uw wensen zijn aan de hand van een invulformulier.

  • U hebt dan 2 mogelijkheden

    • ofwel laat u uw dossier enkel bij ons registreren

    • ofwel laat u zich registreren bij de gemeente van uw domicilie (kostprijs 30€)

  Het verschil tussen beide is dat als er registratie bij de gemeente werd gedaan u zeker bent dat de begrafenis wordt uitgevoerd volgens uw wensen. Indien u enkel bij ons registreerd kunnen de nabestaanden nog aanpassingen doen.

• Hebben jullie wel voldoende ervaring?

  Wij hebben een uitgebreider ervaring dan de traditionele begrafenisaannemer. Dit omdat wij met verschillende ondernemingen samenwerken en onze werkwijze en informatie kunnen uitwisselen.

• Kan ik bij jullie een rouwmaaltijd aanvragen?

  Wij kunnen u enkele horecazaken in de regio voorstellen. Het vastleggen van het tijdstip, de menu en tafelschikking wordt door de nabestaanden geregeld.

Vervoer

• Met welke wagen verzorgen jullie de uitvaart?

  Wij gebruiken dezelfde wagen voor de volledige regeling van uw uitvaart. Deze wagen straalt klasse uit en kan zeker ook gebruikt worden voor de ceremonie. 

  

  Momenteel zijn er nog geen mogelijkheden maar in de nabije toekomst zal ons wagenpark volledig overschakelen naar energievriendelijke wagens die elektrisch worden aangedreven.

Drukwerk en adverteren

• Kunnen jullie ook drukwerk leveren?

  Wij werken samen met een drukker uit uw omgeving.

  Vraag gerust naar de prijs.

• Wat kan u voorbereiden voor het drukwerk?

  • Adressen:
    U kan samen met uw familie bekijken aan wie u het drukwerk wil versturen en daarbij de adressen verzamelen. Let hierbij op dat u niet met verschillende hetzelfde adres aanschrijft.

  • Rouwmaaltijd:
    U kan bekijken wie allemaal een rouwmaaltijd zal bijwonen. Meestal worden de genodigden via een apart kaartje bij de rouwbrief naar de rouwmaaltijd uitgenodigd.

  • Samenstelling van de familie:
    U kan een opstelling maken van wie er tot uw familie behoort en wie er op het rouwbericht mag komen.

  • Postzegels:
    Postzegels zijn bij ons verkrijgbaar aan de huidige b-post tarieven.
    Er zijn 2 soorten postzegels:

    • De priorzegel:
      Zijn iets duurder omwille van de vlottere verzending. Bij een verzending voor het laatste afhaalmoment van uw postbus komt de zending aan de volgende werkdag. Handig als de tijd tussen overlijden en begrafenis kort is en u er wil van verzekeren dat de post tijdig aankomt.

    • De non-priorzegel:
      Zijn een stukje goedkoper deze wordt meestal gebruikt voor personen die niet naar de dienst worden uitgenodigd maar naar wie u toch een rouwbericht wil overmaken.

  • Bijkomstige info:
    Was uw nabestaande lid van één of meerdere organisaties of verenigingen, wil u mensen bedanken voor hun hulp op de laatste momenten of wenst u een adres na te laten waarop iemand een kaartje kan nalaten, dan kan dit op de rouwbrief vermeld worden.

  • Wij verwachten van u dat al deze zaken bij regeling reeds onderling besproken worden en digitaal worden aangeleverd, dit via stick of email.

• Kunnen mensen ook condoleren via de site?

  Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Bij overlijden

• Kan ik jullie s’nachts of in het weekend contacteren bij een overlijden?

  Wij zijn 7/7 24 uur telefonisch beschikbaar.

  Vindt het overlijden ‘s nachts plaats in een woonzorgcentrum of ziekenhuis, dan zal het personeel ons de ochtend na overlijden contacteren. Wij brengen ‘s morgens vanaf 8 uur uw dierbare naar één van onze centra. U hoeft ons daarvoor niet zelf op te bellen.

  Na de afhaling wordt u gecontacteerd voor de regeling. Laat dus zeker uw gegevens na en geef door dat je voor budgetuitvaartzorg kiest.

  Bij thuisoverlijden kan de overledene eventueel wel s’nachts overgebracht worden.

  Reken hier wel op een meerkost van +/- 100€ à 200€ volgens de omstandigheden en het aantal medewerkers die nodig zijn om het overbrengen te organiseren.

• Welke instanties moeten wij verwittigen?

  Met uitzondering van familie en vrienden hoeft u niets te ondernemen.

  Tijdens ons gesprek zullen wij u informeren over de te nemen stappen. Er is ruim tijd na een overlijden om alles in orde te brengen.

  Wij bezorgen u samen met de attesten een handig formulier waar alle instanties op te vinden zijn. Wacht dus rustig af op onze samenkomst.

• Kunnen wij nog afscheid nemen van onze overledene?

  U kan geen afscheid nemen in het funerarium.

  • U kan wel nog gerust afscheid nemen op de plaats van overlijden.
    De overledene kan zeker enkele uren bij jullie blijven zodat iedereen de mogelijkheid krijgt om afscheid te nemen. Zorg er wel steeds voor dat de ruimte zo koel als mogelijk wordt gehouden.

  • In een woonzorgcentrum kan u dit ook vragen aan het personeel.

  • Bij overlijden in het ziekenhuis hebt u in de meeste gevallen mogelijkheid tot het bezoek in het mortuarium. De overledene kan ook eventueel daar blijven tot de dag van de uitvaart.

• Kan ik een plukje haar, een beetje as of een vingerafdruk krijgen?

  U kan zeker een vingerafdruk of plukje haar ontvangen, belangrijk is wel dat u dit meldt bij de regeling. Na de afhaling of bezoek van de controlearts gebeurt ook de kisting en dan kunnen we dit niet meer doen.

  Voor de as ook graag doorgeven voor hoeveel personen u een beetje as wilt hebben. Dit wordt dan bij de crematie aangevraagd. De as verkrijgt u in de vorm van een buisje aangeleverd en kost 6€ per stuk.

  De vingerafdruk of het plukje haar is gratis.

Prijs

• Hoe kan ik betalen?

  Wij bieden u verschillende mogelijkheden aan voor de betaling.

  • U kan betalen per overschrijving op ons rekeningnummer. vergeet hierbij uw betalingsbewijs niet mee te brengen of klaar te leggen.

  • Er kan cash betaald worden bij de eerste regeling. Let wel! Dit is alleen toegelaten bij bedragen kleiner dan 3000€.

• Waarom staan er bij sommige zaken geen prijzen vermeld?

  Wij proberen om onze prijzen zo transparant als mogelijk voor te stellen. Sommige prijzen zijn echter afhankelijk van de plaats van overlijden.

  Bij de regeling worden deze prijzen u correct medegedeeld zodat u onmiddellijk weet waar u aan toe bent.

• Wat als u ergens anders een goedkopere prijs voor eenzelfde uitvaart vind?

  Budgetuitvaart. De naam zegt het zelf:

  "Wij streven ernaar om steeds de goedkoopste tarieven te kunnen hanteren voor uw uitvaart."

  Op de manier waarop de concurrentie hierop zal anticiperen hebben wij geen zicht.

  Indien u inderdaad ergens anders een goedkopere offerte krijgt kan u dit gerust aan ons overmaken. Graag ontvangen wij daarvan een kopie zodat we dit kunnen verifiëren. U kan dit gerust laten weten op ons emailadres info@budgetuitvaartzorg.be

  Het is wel niet zo dat de prijzen automatisch worden aangepast aan de aangekregen offerte. Dit moet een bepaalde frequentie aanhouden zodat de concurrentie niet éénmalig een offerte op maat maakt.

• Waarom moet er contant of binnen de termijn van 3 dagen betaald worden?

  Wij nemen een minimumwinst op onze diensten waardoor we snel moeten anticiperen op aankopen/prijsstijgingen. Om geen vertragingen te genereren in deze aankopen en onze administratie sneller te laten verlopen hebben we geopteerd voor deze optie.

  Een tweede reden is dat wij ons geen dure advocaten of incassobureau’s kunnen permitteren met deze marge. Achtergestelde betalingen brengen een risico voor ons mee.

  Indien u niet onmiddellijk wil betalen kan dit maar dan kan u geen keuze maken uit de formules en hanteren wij de normale tarieven die bij de respectievelijke begrafenisondernemer gehanteerd worden.

  Uiteindelijk moet er toch worden betaald voor de uitvaart. Het onmiddellijk betalen brengt gemoedsrust.

• Wat als ik dit niet kan betalen?

  Als het om reden is van geblokkeerde rekeningen is dit geen probleem. U kan naar uw bank gaan en de betaling laten uitvoeren op naam van de overledene. De bank is steeds verplicht om dit te doen als er voldoende gelden op de rekening staan. Indien de bank toch moeilijk doet over de betaling dient de aanvrager het bedrag van de uitvaart voor te schieten. Wij zorgen er dan voor dat u een bewijsstuk aankrijgt om op later tijdstip het reeds betaalde bedrag terug te vorderen.

  In het geval dat er geen gelden beschikbaar zijn of u bent niet in de mogelijkheid om dit bedrag te betalen kan u zich wenden tot het OCMW van uw gemeente. Daar kunnen ze u verder helpen om de betaling in orde te brengen.

• Er is onenigheid in onze familie. Wat nu?

  Als er om één of andere reden een meningsverschil is tussen bepaalde nabestaanden bekijken wij wie het dichtst bij de overledene staat. Deze persoon heeft het recht om de regeling uit te voeren naar zijn/haar wensen.

  Wat de kosten betreft worden deze aangerekend aan de persoon die de regeling op zich neemt. Bij betaling wordt duidelijk vermeld wie de uitvaart heeft betaald. Indien er later een verdeling moet komen heeft de betaler van de begrafenis hierbij een duidelijk bewijs van betaling zodat een terugvordering van de erfenis altijd mogelijk is.

  Let hier wel mee op: uitzonderlijke kosten die gemaakt worden buiten het noodzakelijke kunnen eventueel achteraf betwist worden.

  Geschillen tussen families kunnen in geen enkel geval gebruikt worden om uitstel van betaling te verkrijgen. Wij blijven steeds neutraal bij mogelijke geschillen en zijn hier nooit partijdig. Wij houden ons strikt aan de wetgeving die hieromtrent bestaat.

• De prijs is verandert op jullie site? Wat is de reden hiervoor?

  Wij zijn afhankelijk van enerzijds de concurrentie in de sector en de aankoopprijzen van onze goederen. Indien deze fluctueren zijn wij verplicht om daarop te anticiperen.

  Wij doen er wel alles aan om u de goedkoopste uitvaart te blijven garanderen in uw regio.

Dienst

• Kunnen jullie de dienst streamen of opnemen?

  Streamen en opname is momenteel enkel mogelijk in de crematoria.

  De uitbreiding naar opname van de dienst in eigen aula’s is momenteel in aanbouw en zal worden toegelicht bij onze rubriek “nieuws”.

  Het kan ook op andere plaatsen maar is een dure aangelegenheid.

  U kan gerust zelf iemand aanbieden die dit voor jullie regelt.

• Kan ik foto’s of muziek laten afspelen op de dienst?

  De aula’s zijn voorzien van muziekinstallatie. Dit kan dus overal.

  Foto’s afspelen tijdens de dienst is enkel mogelijk in sommige kerken, aula en crematoria.

  Voor de opmaak van een presentatie wordt u 50€ aangerekent voor een maximum van 30 foto’s.

  Bij het zelf aanreiken van de presentatie worden geen kosten in rekening gebracht. De muziek en powerpoint kan digitaal op stick worden aangeleverd.

• Welke mogelijkheden bestaan er om de dienst te begeleiden?

  Wij werken samen met verschillende voorgangers.

  Voor een christelijke dienst in de kerk is dit altijd de priester of diaken van de kerk.

  U kan kiezen tussen ofwel een woorddienst of een traditionele eucharistieviering.

  Wenst u een dienst in de aula dan hebt u de keuze tussen:

  • Christelijke uitvaart
    Deze voorganger maakt met u een afspraak thuis of in de aula om de dienst te bespreken.

  • Burgerlijke dienst
    U wordt telefonisch gecontacteerd door de voorganger.

  • Vrijzinnige dienst
    Daarvoor werken wij samen met “het huis van de Mens”. U wordt telefonisch gecontacteerd door de voorganger.

  • Crematorium
    Het crematorium heeft ook voorgangers die u telefonisch contacteren. U hebt ook de mogelijkheid om ter plaatse de dienst te bespreken.

  Let wel! Indien het om een dienst gaat +15 minuten wordt er door ons een tekstje opgesteld en voorgelezen. U kan dan niet kiezen voor bovenstaande voorgangers.

• Waarom doen jullie geen diensten op zaterdag?

  Wij willen de uitvaartondernemingen de kans laten om hun traditionele diensten voorrang te geven op zaterdag. Op zaterdag worden ook extra kosten aangerekent. Zowel voor de crematie als het personeel.

Begraafplaats

• Kan ik voor een grafmonument kiezen?

  Ja wij werken met verschillende steenkappers in de regio die wij jullie kunnen voorstellen.

  Hou er wel rekening mee dat er los van het grafmonument een kost voor de grond bij komt. Deze prijzen hangen af van gemeente tot gemeente en kunnen sterk van elkaar verschillen.

• Wat is de geldigheidsduur van gratis grond?

  Dit hangt af van gemeente tot gemeente. Meestal is dit tussen de 10 tot 15 jaar. U kan de geldigheidsduur niet verlengen.

  De enige mogelijkheid die dan rest is een ontgraving waarna u een nieuwe concessie koopt waarin de overledene dan een andere rustplaats toegewezen krijgt. Dit kan ook in de vorm van een crematie.

  Vooraleer het graf wordt verwijderd, wordt u vooraf ingelicht door de burgerlijke stand van uw gemeente en volgt ook een berichtgeving op de begraafplaats zelf.

• Er is reeds een concessie of graf voorzien?

  In dit geval bekijken wij of de huur van de grond nog geldig is. Indien wel is er geen probleem. Indien de concessie is vervallen bent u verplicht om deze te verlengen of alsnog te kiezen voor een kosteloze rustplaats.